服务品质是一个企业赖以生存和发展的基石，企业的发展壮大、企业的良好形象、企业的生命，都是由“品质”这个基础来作保证的，没有优秀的品质基础，发展、竞争力都是空中楼阁。
为全面了解我们公司物业项目的管理，内部学习其他项目先进的管理模式，促进内部竞争，推动内部管理企业健康发展。按照集团董事长陈总的指示，10月17日，湖南金地物业分业态开展了“项目交叉学习、对标学习”的活动。集团副总张胜利对本次内部交流学习做出要求：一直以来，湖南金地物业将加强品质建设作为一项重要工作。此次学习交流，是为了进一步增进各项目之间的相互沟通，通过学习交流，达到取长补短，相互监督、相互促进的目的。并且在今后的工作中重点突出一个变字，不管新项目还是老项目，虽然硬件设施有差异，但是管理没有区别。各小组成员都要考虑自己的项目如何提升，要突出亮点，传递正能量，在看的过程中，有问题及时提出，真正达到学习的目的。本次内部交流学习由医院类事业部经理欧阳军、行政类事业部经理徐静、专业技术部经理吴博衍、事业部主管刘英俊为各小组组长带队前往各业态优秀项目展开学习。各组员从客户视角，以客户体验官的身份检验参访项目现场管理水平、体验服务感受，分别对项目现场各个区域进行实地查看，并现场进行互动交流。
▲办公楼事业部由徐静经理带队前往湘潭市公安局、九华创新创业园项目交流学习▲高校事业部由专业技术部吴博衍经理带队前往湘潭大学项目交流学习▲住宅事业部由事业部刘英俊带队前往新塘社区、湘潭县锦绣名都项目交流学习两个项目垃圾分类做得非常好，水泵房管理规范。 我们项目的保洁服务水平有待加强，回去得好好培训了。—— 住宅类项目杉山社区项目经理马纯英说
湘潭大学标准化推行很到位，尤其能站在客户的角度去思考、发现问题并进行创新 解决；在人员管理方面，能做到奖惩分明，公平公正，对团队凝聚力的打造方法 非常有兴趣了解和学习；我特别很想了解湘大外环境的巡保方法，改天还需要单独请教陈经理。
门岗保安留意到有刚吃完早餐的主任后主动找纸巾递送、书吧客服人员主动追至楼梯处帮助收纳来访人员垃圾、每一个关键参观节点都有客服人员恰到好处的指引。这些都是我在本次交流学习中get到的点。—— 办公楼项目交通局项目经理费莲香
只有不断地学习，不断地创新，不断地提高我们的品质管理，才能把湖南金地品牌做大做强！通过本次考察学习，使考察人员受益匪浅，达到了考察的目的和效果。在物业服务实际工作中，要时刻牢记物业服务无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供优质而努力。
