为弘扬工匠精神，进一步营造“尊重知识、尊重劳动、尊重人才、崇尚技能”的良好环境，塑造“展示自我、提升技能、比学赶帮超”的重要平台，唱响“岗位练兵、技术比武”主旋律，湖南金地集团第十届岗位技能比武大赛于2020年8月29日隆重开幕。

湖南金地物业董事长兼总经理陈彬、董事兼副总经理张胜利、各部门经理、项目一线员工及特邀嘉宾出席参加本次技能比武大赛。各项目、各业态经过层级初赛选拔，共计18支代表队200余名选手参加了本次比武大赛。

自2010年至2020年，湖南金地集团岗位技能比武大赛已经举办了第十届。十年来，湖南金地物业通过技能比武选拔了一大批技能过硬的标兵和能手，奋战在集团旗下项目的各个重要岗位，发挥着传帮带的作用。湖南金地集团通过技能比武，不仅为所有人才、所有工种提供了沟通交流的一个有效平台，更是对职工能力技术水平的一个展示。选手们展示了扎实的业务技能和良好的精神风貌，起到交流经验、共同提高的作用。

2020年度的技能比武大赛紧紧围绕“锤炼技能，赋能时代”的大赛主题，秉承着诚信、专业、创新、共享的发展思路，以“持续超越客户不断增长的期望”为出发点，着重夯实基础业务服务环节，垂直考核保洁、客服、工程和秩序模块理论与实操相结合的技能水平，对湖南金地物业各岗位模块的员工深入客户需求，提升服务技能的综合素养做出了一次全面检验。

本次技能比武大赛自7月开始启动，各事业部高度重视，提前部署、召开思想动员会，在常态化疫情防控前提下扎实推进练兵备战。

激情开讲，演讲比赛

上午8点30分，在举行了热烈简单的开幕式后，随着激情高昂的暖场音乐和主持人的精彩开场，演讲比赛正式开始，演讲展示的是风采，体现的是底蕴，迸发的是激情，呈现的是力量！

个人演讲中，18名参赛者依次上台，声情并茂地讲述自己与湖南金地故事，展示才华、抒发情怀。选手们满怀热忱倾情演说，他们眼里的光和热，展现出作为湖南金地人良好的精神风貌和职业素养。

一句句真切的话语，一件件真实的事例，动情之处更是多次湿了眼眶。选手们个个感情真挚，眼中的光芒好似夏夜的星辰，璀璨而坚定，他们将作为湖南金地人的服务为先意识表达得淋漓尽致。比赛现场响亮的掌声此起彼伏，是对每一位参赛员工的鼓励和喝彩，更是大家同为金地人的内心共鸣。

过关斩将，知识抢答赛

“保洁的基本作业流程是怎么样的？请作答。”

“先问候后作业，先清扫后清洁，由里到外、自上而下、先轻微后重点。回答完毕！”

“恭喜你，回答完全正确！”

企业文化、专业知识是企业生存的基础、发展的动力、行为的准则、成功的核心。知识抢答赛是检验全司上下项目操作流程规范及日常管理综合评比的有效方式，本次知识抢答赛6支参赛队伍分别为公司总部代表队、住宅类代表队、河西行政代表队、高校类代表队、医院类代表队、河东行政代表队。

在必答题环节，选手们精神抖擞、准备充分、对答如流，各队正确率极高、难分伯仲；在抢答题环节，虽然提前抢答造成倒扣分数，但并未影响选手的节奏；挑战答题环节，选手们一个个成竹在胸、沉着应战，有的选手迅速“秒答”。选手们的精彩表现，赢得观众的阵阵欢呼和掌声，表现出良好的业务素质和积极向上的精神风貌。

“知识抢答赛更像是上了一堂全面的专业知识培训课，学到了很多知识!”

“抢答赛喊321开始的时候比台上的选手都紧张，特别地激动！明年我也来报名参加！”

比赛结束后，台下很多观众都意犹未尽，看来明年的知识抢答赛会有更多优秀的选手报名！

理论闭卷考试

理论考试环节涵盖物业服务应知应会、公司作业标准、体系文件、行业相关法律法规等诸多方面内容。理论考试作为技能比武中的一种手段，最重要还是要让员工把知识用到实践中去，学以致用，更好地为客户提供更优质更细心和更专业的服务，把“服务至诚，精益求精”的质量方针与“诚信、专业、创新、共享”的核心价值观传承和发扬下去。

保洁技能比武

动作规范、娴熟、敏捷，十八般武艺样样精通，用来描述保洁大姐们再合适不过。本次保洁技能比武分为理论考试和现场实操考试，现场实操分为：双面玻璃擦拭、尘推的安装和大厅清洁两部分进行比拼，每一项比拼内容都与保洁日常服务工作内容息息相关，每一项参赛内容都是严格按照标准进行评比。

保洁大姐们凭借丰富的经验，熟练使用玻璃清洁剂、双面玻璃擦、尘推油、除胶剂等常用清洁工具进行现场作业，高标准接受评委验收。湖南金地物业致力于为业主提供高品质物业服务体验，强化保洁作业流程标准化及优化管理的标准化，助力体系、客户体验双升级。

客服技能比武

客服技能比武分为：理论考试和情景模拟环节。第一个环节：理论考试；第二个环节：会议服务情景模拟考试。会务情景模拟实操考试分为：会前服务、桌面摆放、会前迎宾、会中倒水、会后送宾等过程中的服务标准、规范动作和操作时间，以及会中服务遇到突发事件的应急处置等方面进行综合评分。本次会务情景模拟考特邀深圳城建物业湖南分公司办公室主任王蓉女士为评委。

选手们按照《湖南金地物业服务标准化管理规范》统一的会务服务标准流程进行全过程展示，标准的站姿、自然大方的坐姿、手势到位的迎宾、有序规范的摆桌、从容镇定应对会中出现的突发事件并合理圆满解决，充分展现了物业服务公司一线会务员工的精神面貌和综合素质水平。

工程维修技能比武

工程部实操技能分为：理论考试和基础实操（三相异步电动机正反转互锁电路实操）两部分开展。每位师傅可谓是拿出了看家本领，通过现场互相学习和交流，激发了维修人员的学习热情，提高了维修人员的理论水平和实操技能；学习致用，用工匠之心服务业主，真正实现以赛促技，以赛练兵的技能大比武目的。其他待赛的精英们在边上观看着比赛，从中学习他人的优点，找出自己的不足，吸取经验，这无形中也提高了选手自身的水平！

秩序维护队列会操技能比武

8月30日下午2点，来自各项目组队的11支参赛队伍准时步入会场开始比赛，各队队员精神抖擞，身姿挺拔，喊着嘹亮的口号跑步进场，指挥官一声令下，铿锵有力的口号声震耳欲聋。立正、稍息、跨立、敬礼、停止间四面转法、齐步走、交通指挥手势等会操科目……参赛各队以标准的军姿展示着湖南金地物业安保队伍的雄风。

赛中每一个团队都以精神饱满的姿态、整齐划一的队列，专业严谨的操练，赢得了观众的喝彩。赛场上，每一位保安卫士都本着谦和之心，相互切磋 ，相互学习，以飒爽的英姿征服了在场的每一位观众，真正展现出了湖南金地新时代的保安精神。

表彰

经过两天的激烈角逐，最终按照综合成绩排名评出了各比赛模块一二三等奖。至此湖南金地物业第十届员工技能大比武圆满落下了帷幕。通过此次比武，不仅提高了各项目团队的凝聚力、竞争力、执行力，更重要的是提高了企业的生命力，使员工不断提高自我技能，更好的服务于业主。

秩序维护队列会操获奖名单

冠军：中海保安湘大代表队

亚军：市一医院代表队

季军：河西办公楼代表队

优秀组织奖：市监管中心代表队

演讲比赛获奖名单

超级演说家：市公安局彭欢欢

金牌演说家：总部市场部何旻昊

演说家：市一医院停车场王杰

知识抢答赛获奖名单

冠军：医院代表队

亚军：公司总部代表队

季军：住宅代表队

会务模块比武获奖名单

第一名：市住建局罗银

第二名：县税务局龙璐

第三名：市公安局马双

保洁模块比武获奖名单

第一名：九华创新创业园王细红

第二名：市公安局姜红梅

第三名：市人社局龙爱国

工程模块比赛获奖名单

第一名：九华合山社区周志伟

第二名：九华创新创业园黄永平

第三名：岳塘公安分局杜显威

淬火铸利剑，实战励精兵。湖南金地物业各部门、物业服务中心及参赛选手，将以本次技能比武活动为新的起点，树立勇于学习新知识、钻研新技能、掌握新本领的思想，积累更多优质经验，培养更多的优秀物业人，用专业的技能、敬业的精神，不断打造湖南金地品牌，为业主、为社区、为城市提供品质物业服务。