激发员工潜意识，让员工发现更多的可能性，成为更好的自己。愿意在员工身上投资的公司是好公司，湖南金地集团就是这样一家企业。

培训会在大家的一片热闹掌声中开始，首先，邓老师为大家讲解了什么是运营管理，介绍了中海、龙湖、万科、绿城等物业行业的领先商业模式。

接着，邓老师给大家讲解了运营管理的流程及核心职能，如何提高运营的质量，更好地服务客户。

运营管理的关键在于流程的管理，邓曦老师引入了S（供应商）I（输入）P（流程）O（输出）C（客户）的标准流程，还邀请了保安队长黄键和保险专员宋桥玉分享了工作流程标准。

培训会的最后，邓老师还聊到了现在企业运营面临的问题及如何提升运营效率及创新，与大家分享了自己之前在物业行业的工作经验。

目前大环境下，企业运营面临经济衰退、创新开发、质量安全隐患、新形势下的竞争加剧等问题，企业需培养员工忧患意识，不断学习，才能在竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

会后，张胜利副总就培训会作培训总结致辞：

学习是可贵的，培训是精彩的，人生只有不断努力，不断学习，才能成长。希望大家能结合公司实际情况与授课内容，更好地在工作中实践，不断完善自我，提升自我，更好地为客户、为公司、为团队贡献自己的力量。