童话中的田螺姑娘出现在勤劳朴实的庄稼汉生活里，为其洗衣做饭，制造惊喜与浪漫。会务李玲出现在会议服务中每一个恰到好处的点，为与会者提供细致周到的服务。

会务工作看似简单，实则千变万化、学问很深，其中最为关键的，恐怕是时时刻刻保持一种如临深渊、如履薄冰的心态，不厌其烦、不厌其细、不厌其琐碎，才能将会务工作做的周到漂亮，躲开大大小小的陷阱。今天小编采访到的会务李玲入职多年，在所服务项目（市交通局）表现突出，在公司组织的2018年度会务技能比武中成绩优秀。这一次，与其说是采访，倒不如说成是一堂生动有趣的会务培训课，以下一些会务服务技巧与君共享！

【会场布置】让会场布置“活”起来

我们都知道会议类型不同，会场坐席布置会相应作出调整，以达到会议召开的最佳效果。李玲举一例讲到：“某次讨论会会场的布置果断摒弃了‘先定中间，再定左右’的顺序，优先安排身份重叠的代表、再将涉及重点工作、重要科室的代表尽量安排在靠中间的位置，最后再确定每一个座位对应的话筒无故障可以使用。由此可见，会场布置绝非简单机械的重复性工作，做到因需而变、因事而变，方能让会场布置“活”起来，为会议的顺利进行打好基础，提供保障。

会场温度控制的“学问”

通常情况，我们会在会议开始前半小时将室内温度调制舒适。但会场越大，温度越难控制。因为人体热量和外界环境不断交互，会改变外界环境温度。会场无人时和代表入座后，会场温度自然会发生变化。因此夏天要提前把室温调得比正常温度更低一些，这样随着室内人数增多，室温会增高，从偏低变成相对适宜。告诉小编这些的时候，李玲俨然一副从业多年的优秀教师模样，在用实战经验详尽的解读着从业以来的摸索成长之路。原来开空调这样看似简单的事，里面也有门道。

【人员安排】提前半小时还不够

小会（人数少）一般情况提前半小时即可，大会（人数多）则要提前一天就开始准备。就这个问题上，李玲讲到像前两天连续召开的培训会议，到场参会人数几百，提前一天将会场布置好自然是要做的，接着检查会标是否正确、音响话筒等设备是否能正常使用等。在培训开始前，进行几百人次的入场指引以及会议开始后的茶水服务，这样一想，任务艰巨，服务工作量巨大，自然在时间上要打足提前量。

特殊情况要重点关注  

有些会议会有残疾人、老人出席，这样的情况就要考虑将其座位安排在方便通行的位置。会中随时关注他们的需要，起身时搀扶等。有些会议若发现女士在空调房冷即可送上一条披肩。发现有人感冒咳嗽的状况就要冲泡感冒灵并贴一张便签纸写明冲泡的药品在茶杯上，递给与会者。才发现与会者未带本子或笔等文具，及时悄悄的递给他也是必不可少的服务。

【现场应急】会议中会场突然停电

去年冬天，一场内部交流会开至一半会议室突然停电，这时候团队的重要性就得以显现，会场自然是要留人来讲明情况，对与会人员进行安抚，另一边则要通知项目主任，紧急联系维修，维修人员排查原因，紧急处理后，在最短时间内将电送来。李玲说自己是负责联系项目主任，与维修沟通的那一个。她讲：“遇事不慌乱及时应对是她处理事情的态度”。

会议结束不等于会务结束

每场会议结束，要做的第一件事是及时检查会场是否有遗留物品，多年在项目服务，内部人员差不多都认全了，发现哪个落了钱包手机文件的，赶紧追出去还上，若大型会议，则找负责会议接洽的相关科室人员，将东西交到那里去。接下来是清理会议桌上的茶杯、毛巾、矿泉水瓶等物品；清理会议场地，抹净桌面水渍、将桌面摆放整齐，恢复原样；热水瓶、坐席牌等放回原处、清洗茶杯水果盘；检查会议室电器设备、关闭照明、空调等等，一桩桩一件件的事情有序处理后，这一场会议服务才算完。

都说爱笑的姑娘运气不会太差，李玲绝对是这样一位。谈及过往，她有开茶楼创业的经历，谈及教育子女，先教其做人正直善良，再教其学习勤奋向上，这倒颇有一副不卑不亢的智者神态。做工作在摸索中成长，待人以真心相换。这样优秀的人才于金地是一种福分，于社会更是一份混沌中的清流。